Wie bij De Wit Schijndel een tent, wandelschoen of ski-jas zoekt, wil niet wachten. Dat geldt voor iedere webshop. Maar hoe groot het verschil is, zie je pas als je naar echte bezoekers kijkt: iemand op een mobiel met matig bereik, op een oudere laptop, of op een drukke zaterdagochtend vlak voor de wintersportvakantie. Daar blijkt of een webshop echt snel is.

Een basisbehoefte die vaak ontbreekt

Snelheid zou vanzelfsprekend moeten zijn. In de data die wij dagelijks zien, is dat bij veel webshops niet zo. Niet omdat niemand het belangrijk vindt, maar omdat het ongemerkt wegzakt. Er komt een nieuwe marketingtag bij, een zwaardere banner, een extra koppeling die net iets meer laadt dan gedacht. Elke wijziging lijkt klein. Samen maken ze een shop die langzaam trager wordt, zonder dat iemand het precieze moment kan aanwijzen waarop het mis ging.

Een losse snelheidstest vangt dat niet. Die laat zien hoe een pagina laadt onder ideale omstandigheden, op één moment. Wat er gebeurt bij duizenden echte bezoekers, op verschillende apparaten en verbindingen, blijft buiten beeld.

Meten wat bezoekers echt ervaren

Daarvoor is RUMvision gebouwd. We meten met RUMvision de werkelijke ervaring van echte bezoekers, continu, per paginatype, apparaat, land en dag. Zo zie je niet alleen óf een shop snel is, maar ook waar het wringt. Is het de productpagina op mobiel? De categoriepagina met veel filters? Of een extern script dat op bepaalde momenten vertraagt?

Elke nieuwe feature, integratie of designwijziging heeft invloed op de snelheid. Met RUMvision zien we direct wat een release doet voor echte bezoekers. Gaat het goed, dan weten we dat zeker. Gaat er iets achteruit, dan zien we het snel en sturen we bij voordat klanten er last van hebben. Zo worden de keuzes op de roadmap onderbouwd met data in plaats van met aannames.

Voor De Wit Schijndel is snelheid daardoor geen apart project dat af en toe terugkomt. Het is onderdeel van hoe de webshop wordt doorontwikkeld.

Van data naar een to-do lijst: de health check

Meten is één ding. Weten waar je moet beginnen is iets anders. Het antwoord staat vaak wel ergens in de data, maar je moet er zelf naar zoeken. Daarom gebruiken we in RUMvision 2.0 de health check toegevoegd.

De health check controleert een webshop automatisch op bekende pijnpunten. Denk aan afbeeldingen die te laat laden of onterecht lazy geladen worden, elementen die verspringen tijdens het laden, trage interacties, pagina's die de back/forward-cache niet kunnen gebruiken en URL-parameters die de server onnodig vertragen. Vindt de check een probleem, dan maakt RUMvision automatisch een issue aan, met de templates waar het speelt. Is het opgelost, dan sluit het issue zichzelf af. Zo hoeft niemand na een release te gissen of een fix echt heeft gewerkt.